Quando a barra de tarefas do Windows XP trava...

Tem sido bastante freq

TIM Web 600 kbps - Primeiras Impressões

Há algum tempo eu vinha buscando alguma forma móvel de me conectar na Internet. Tenho viajado bastante e é impressionante como a qualidade da Internet em hotéis é muito ruim. é muito freq

Minimizando Interferências no WiFi

Adquiri recentemente um aparelho de telefonia Skype que se conecta na rede via WiFi e tenho sentido uma instabilidade muito grande ao fazer ligações pelo aparelho. Não sei dizer exatamente a causa, possivelmente, mais de uma. As minhas principais suspeitas eram:

• Má qualidade do serviço de telefonia via Skype.
• Má qualidade de serviço do meu provedor de internet (Virtua 4Mbps).
• Má qualidade do meu roteador (um Linksys WRT54GC ou um Linksys WRTP54G, tenho dois, que não uso ao mesmo tempo...).
• Interferência de outras redes WiFi de vizinhos.

Não tenho como lidar com as 3 primeiras causas prováveis, mas, definitivamente, tenho como atuar na última, e é sobre esta experiência que escrevo este post.

Pois bem, sempre soube que havia muitas redes wifi nas minha imediações, pois as enxergo na lista de redes possíveis sempre que eu conecto na minha rede local, mas nunca configurei minha rede de forma a tentar minimizar a questão da interferência entre as redes.

Para quem não sabe, o espectro WiFi é formado por um conjunto de canais cujo número e larguras de banda variam de acordo com o país. Nos EUA e no Brasil, o espectro WiFi 802.11b (de 10Mbps) e 802.11g (54Mbps) possui 11 canais cujas freq

Firefox Quer Bater Recorde Mundial de Downloads

Está próximo o lançamento oficial da versão 3.0 do navegador Firefox. Uma comunidade dedicada a promover este navegador chamada Spread Firefox está organizando uma iniciativa para estabelecer um recorde mundial no livro dos Recordes Guinness para o software mais baixado em 24 horas.

O lançamento mundial ocorrerá neste dia 17 de junho de 2008 e, se você gostar deste navegador, convido-o a participar desta iniciativa. Maiores detalhes de como participar podem ser lidos, em português, no site da iniciativa. Está dado o recado!

Lições que Ainda Não Aprendemos no ECO 92

Hoje eu recebi um vídeo sobre o discurso de uma menina, Severn Suzuki, então com 12 anos, no evento ECO 92, realizado no Rio em 1992. Achei bem interessante o discurso e vejo que, infelizmente, ele é tão verdadeiro hoje quanto era então. Hoje, segundo o Wikipedia, a Severn Suzuki está com 27 anos e é uma ativista ambiental, apresentadora de TV e autora. O vídeo de 1992 pode ser visto abaixo.

[youtube:http://youtube.com/watch?v=5g8cmWZOX8Q]

Mercado Livre Defende Grandes Vendedores

Recebi ontem um e-mail muito curioso do Mercado Livre (ML) com relação a uma avaliação negativa que dei em 29/08/2005 (quase três anos atrás) a um vendedor que desistiu de fazer a venda. A proposta do ML era que eu fizesse uma reconciliação com o vendedor e que tirasse minha avaliação negativa dele. Me foi dado um prazo de 72 horas para que eu me manifestasse sobre o tema, ou então o ML iria automaticamente tirar a avaliação negativa do histórico.

Minha primeira reação foi achar que tratava-se de um spam bem elaborado, mas não, era mesmo o ML tentando salvar um dos seus vendedores. Infelizmente, não guardei a troca de e-mails que fizemos naquele tempo, mas me lembro que a venda era sobre um testador de cabos RJ-45. Fiz o meu lance, ganhei, e, na hora de fazer o pagamento, selecionei a opção boleto bancário. Eu queria algum documento lavrado para identificar o pagamento e achei que esta era uma boa solução. Me lembro de uma extensa troca de e-mails (acredito que 10 delas) onde eu perguntava algo ao vendedor e ele me respondia outra coisa mostrando claramente que não havia lido a minha comunicação na íntegra. Vários e-mails depois, me irritei e apontei para ele que ele era pouco objetivo e desorganizado. Sua resposta foi me mandar um e-mail igualmente irritado dizendo que ele não queria mais negociar comigo e me avaliou de forma neutra com o seguinte texto:

"Negócio não concretizado por iniciativa do Vendedor."

Não tive dúvida, avaliei-o negativamente com o texto:

"Após 10 e-mails para um simples pagamento via boleto, o vendedor se irritou com minha indignação com sua falta de objetividade e desorganização e desistiu."

Quando se é avaliado negativamente no ML, há a opção de réplica, e a dele foi:

"Cidadão, vamos corrigir essa observação inadequada que fez ... Nós optamos por não lhe vender devido aos entraves que colocou para uma transação tão simples. Você precisa ser mais objetivo, perdemos tempo respondendo seus e-mail pra nada."

Agora que vocês sabem a história, seguem algumas considerações que eu gostaria de deixar registradas:

• O referido vendedor hoje possui 99% de avaliações positivas contra 1% de negativas, em números: 11456 vs. 147.


• Em termos temporais, ele teve 12 avaliações negativas nos últimos 12 meses, 0 (zero) avaliações negativas no último mês e 0 (zero) na última semana. Parece que ele está ficando melhor no relacionamento com os clientes.


• O grande número de transações (mais que 11500), cada qual significando uma comissão ao ML mostra quão importante um vendedor destes é para o grupo e decididamente explica a intervenção do ML neste assunto.


• Por que levou tanto tempo para o ML se manifestar sobre o caso? Será que foi porque este usuário não tinha o número de vendas que apresenta hoje?


• O recurso de limpar a avaliação negativa caso eu não me manifestasse em 72 horas após o recebimento do e-mail sugere fortemente que o ML está se esforçando para maquear o currículo dos seus Mercado Líderes. Se o interesse era intervir no caso, porque colocar um limite de tempo logo na primeira comunicação. E porque usar um limite de tempo em benefício do vendedor e não do comprador?


• Não acredito que seja de interesse dos compradores ter acesso a históricos cujos números são maqueados a favor dos grandes vendedores. Não tenho muitas compras/vendas no ML, mas não tenho uma avaliação negativa sequer.

O que posso dizer com certeza é que, se antes desta comunicação eu já não fazia muitos negócios no ML, depois dela é que não vou me animar para fazer mais alguma. E se fizer, não vou me esforçar tanto em fazer bons comentários nas minhas avaliações pois elas podem ser mudadas a qualquer instante. Para quem ficou curioso, postei a íntegra do e-mail que recebi do ML a seguir, excluindo o nome das pessoas envolvidas, pois foge do objetivo deste post o ataque pessoal.

Boa tarde Sergio. Como vai?

Venho por meio desta lhe pedir um favor e desde já, lhe agradecer pela atenção dispensada.

Verificamos que ofertou no produto "Testador Cabo Rede RJ45 RJ11 Teste Lan T

Descontos Progressivos, Um Bom Negócio?

Nesta semana recebi a fatura do meu cartão de crédito e, no papel de propaganda que a acompanhou, veio uma promoção Pernambucanas/MasterCard muito curiosa. A promoção consistia em descontos progressivos para diferentes valores de compra: R$ 20,00 de desconto para compras a partir de R$ 100,00, R$ 30,00 para compras a partir de R$ 200,00 e, finalmente, R$ 65,00 para compras a partir de R$ 450,00. Parece um bom negócio? Pois é, parece. Os descontos ficam, de fato, menores à medida que se aumenta o valor de compra. Eu explico.

Tomemos sempre o desconto oferecido e o valor inicial de vigência do desconto. Para o primeiro caso, R$ 20,00 em R$ 100,00 corresponde a um desconto de 20%. Compras de R$ 200,00 tem desconto de R$ 30,00, ou seja, 15%. Logo, se estamos comprando dois produtos de R$ 100,00, o melhor a fazer são duas compras separadas para economizarmos R$ 10,00 a mais. Fenômeno semelhante ocorre com as compras de R$ 450,00, neste caso o desconto de R$ 65,00 corresponde a apenas 14,44%. A conclusão? O consumidor deve estar sempre atento às chamadas "promoções". Pode ser que o negócio não seja tão bom quanto se pensa...

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