SkypeIn Ainda Está Fora do Ar

Vários dias depois da interrupção do serviço SkypeIn, serviço onde o Skype disponibiliza número de telefone fixo seja ligado à sua conta Skype, recebi hoje uma cobrança do meu plano SkypeIn em valor integral. Achei estranho que eu fosse cobrado por um serviço que só está funcionando pela metade (faço ligações, mas não recebo) e resolvi entrar em contato com o suporte Skype.

Fui informado (novamente) que um acordo já está em andamento com o GT Group de São Paulo para dar continuidade ao serviço e que estão trabalhando com as autoridades competentes para recuperar os números perdidos para a Transit. Segue abaixo a íntegra de minha sessão de suporte.

Transit vs. Skype - As dores do SkypeIn no Brasil

Já faz algum tempo que eu não possuía um número de telefone fixo tradicional das operadoras de telefonia que operam no Brasil. Sou cliente antigo do SkypeIn, um serviço que era disponibilizado pelo Skype que me fornecia um número fixo que eu poderia atender no meu computador ou em qualquer dispositivo com Skype embutido. Cheguei a comprar um hardware específico para ter acesso ao Skype sem ter que ficar com o computador ligado o tempo inteiro: o Linksys iPhone CIT400 Internet Telephony Kit for Skype.

No dia 3/5 recebi o seguinte comunicado do Skype através de um e-mail:

Prezado(a) sergio.henrique,

Gostaríamos de comunicar que a Transit Telecom, que hoje oferece Números Online no Brasil, nos informou que não deseja mais oferecer este produto. Infelizmente, devido à regulamentação brasileira, o Skype não pode oferecer Números Online a você diretamente sem um parceiro local.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que a decisão da Transit Telecom possa lhe causar, mas esta é uma questão que está fora do nosso controle. De acordo com os Termos de Serviço da Transit Telecom, você pode esperar que seu Número Online continue em operação até que a sua assinatura atual vença. No entanto, depois que a sua assinatura vencer, você infelizmente não poderá renová-la.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Transit Telecom pelo e-mail contato@transitbrasil.com.br ou pelos telefones de suporte 103 17 ou (11) 3511-0200. Você também pode acessar mais informações no site da Skype, no link:

https://support.skype.com/faq/FA269/In-which-countries-are-Online-Numbers-available#2

Enviaremos a você um e-mail com mais notícias sobre este assunto o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão. Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esta situação.

Skype

Fiquei bastante chateado com a notícia e já estava procurando alternativas para ter um novo número fixo via Internet quando o condomínio em que moro trocou o sistema de telefonia do prédio de Oi para Embratel e eles implementaram agora o sistema DDR (discagem direta com ramal) e agora tenho um novo número fixo operado pela Embratel, ainda assim eu queria continuar com o Skype pois o plano Skype Out Brasil 400 minutos era imbatível no preço: 400 minutos para qualquer DDD do Brasil por R$ 14,95 mensais. Logo, continuei acompanhando a história.

Fazendo uma busca no Google, vi que a Transit, provavelmente devido à imensa quantidade de reclamações que deve ter recebido após a não renovação do contrato, se manifestou publicamente com o seguinte comunicado em seu site:

COMUNICADO AO PúBLICO

São Paulo, 5 de maio de 2011

Informamos ao público em geral que os negócios existentes entre as empresas do Grupo Transit, no Brasil e no exterior, com a Skype, foram encerrados em virtude do término dos contratos existentes.

A parceria, que envolvia diversas obrigações entre as empresas, não teve continuidade em decorrência da atitude unilateral da Skype no sentido de utilizar outras empresas no Brasil para efetivação de seu tráfego de telecomunicações, expondo o nome e a responsabilidade técnica e regulatória da Transit a riscos incompatíveis e desproporcionais às relações comerciais existentes.

A relação da Skype com seus consumidores, no Brasil e no exterior, jamais envolveu qualquer obrigação da Transit perante tais consumidores, uma vez que a contratação sempre e unicamente se deu diretamente com a Skype.

Com relação à numeração local que a Transit disponibilizou para uso da Skype e que a Skype, por sua conta e risco, tenha permitido que seus consumidores utilizasse, não há qualquer responsabilidade da Transit perante tais consumidores, cuja identidade e conhecimento são e sempre foram exclusivamente abertos para a Skype.

A numeração local, cuja titularidade é e sempre foi exclusiva da Transit, havia sido disponibilizada temporariamente no contexto das contratações existentes entre Transit e Skype e será indisponibilizada tão logo decorrido o prazo notificado à Skype.

A nota divulgada pela Skype, a respeito da referida numeração (SkypeIn), tem intuito de fugir de sua responsabilidade perante seus consumidores e maldosamente indica os contatos da Transit para que tais consumidores obtenham maiores informações. Eventuais esclarecimentos e direitos dos consumidores da Skype devem ser solicitados única e exclusivamente perante a Skype, através de suas vias de comunicação no website http://www.skype.com/intl/pt , pois a relação da Transit era de mero provimento de meios à Skype.

As autoridades regulatórias no Brasil já estão informadas do encerramento dos contratos entre Transit e Skype, bem como foram tomadas as providências legais cabíveis para preservação dos direitos do Grupo Transit em decorrência das atitudes da Skype e os prejuízos delas decorrentes.

Atenciosamente,
Transit do Brasil S/A

A desculpa da Transit do Brasil me parece fraca, se os números eram da Transit, por que o Skype trafegou sua telefonia por outras operadoras? A Transit quis aumentar os preços? A qualidade do serviço era ruim? Que risco que ela corria se a responsabilidade, como a empresa mesmo diz, era do Skype?

Buscando por respostas no site do Skype, encontrei uma nota no Blog do Skype com a data de hoje informando que o Skype fechou uma parceria com a empresa GT Group de São Paulo para restabelecer o serviço. Ela adianta ainda que está trabalhando com o GT Group e as autoridades locais para que tudo volte ao normal o mais cedo possível. Segue a íntegra da nota:

[UPDATED:09.05.2011@19:30 GMT] Today Skype reached an agreement with GT Group (based in São Paulo) to help us reinstate service to existing Online Number subscribers via this new partner. We're very sorry for the disruption to our users' conversations, and we're working with GT Group and local authorities to get things back to normal as soon as possible. We thank our users for their continued patience as we work through this process.

Estou torcendo para que esta iniciativa faça a portabilidade do número de telefonia fixa. Até lá, torço para o Google Voice chegar ao Brasil!

Atualização (10/05/2011):

Foi anunciado hoje (10/05/2011) conjuntamente pelo Steve Balmer (CEO da Microsoft) e Tony Bates (CEO do Skype) que o Skype foi comprado pela Microsoft por 8.5 bilhões de dólares em dinheiro. O plano é que o Skype vire uma divisão dentro da Microsoft liderada pelo próprio Tony Bates que se reportará diretamente a Steve Balmer. Uma das primeiras coisas ditas pelo CEO na coletiva de imprensa dada foi que dispositivos não Windows continuariam com suporte e novos desenvolvimentos. Segundo a visão do CEO Steve Balmer, o Skype ou suas funcionalidades estariam integradas nos diversos produtos oferecidos hoje pela empresa. Foram citados o Xbox, Windows Phone, Microsoft Outlook entre outros. O acordo ainda precisa ser sancionado pelas autoridades competentes nos EUA, mas tudo indica que será efetivado. Agora é esperar para ver se o Skype vai continuar sendo o padrão de fato de video-chamadas na Web sob o braço forte da Microsoft.

Atualizando o Nexus S GRH78 de 2.3.1 para 2.3.2

Há algum tempo o Google andou atualizando o firmware do Nexus S. Ele originalmente vem com o firmware 2.3 (Gingerbread) e as atualizações normalmente vem Over The Air (OTA, ou sem fios), mas, dado o número de modelos distintos do aparelho, este tipo de atualização pode demorar a chegar.

Logo que liguei o meu, já havia uma atualização para 2.3.1, mas alguns meses depois a versão 2.3.4 já foi lançada adicionando o recurso de vídeo conferência para o Google Talk e o meu continuava no "velho" 2.3.1. Não encontrando versões compatíveis do 2.3.4, resolvi tentar atualizar o telefone uma versão por vez e me deparei com um post no site AndroidAndMe.com que trazia a exata solução que eu precisava.

Se o número de versão do seu Nexus S também for GRH78, você está com sorte e pode atualizá-lo para 2.3.2 seguindo as instruções neste post. Boa sorte!

Atualização: Atualizando o 2.3.2 para 2.3.3

E não é que a técnica de atualizar o Android em sequência funciona mesmo? Acabei encontrando um site italiano com instruções de onde baixar a atualização da versão GRH78C (o número de versão após a atualização do 2.3.1 para 2.3.2) para a versão GRI40. Clique aqui para ler o post ou clique diretamente neste link para baixar a atualização agora. As instruções de atualização são as mesmas...

Atualização 2: Atualizando de 2.3.3 para 2.3.4

Curto e grosso: instruções neste link.