Recentemente, após muitos anos de ser cliente pós pago da operadora de telefonia celular Claro, me cansei dos constantes obstáculos impostos pela operadora na tentativa de me fazer migrar de meu velho plano em reais para um de minutos que acabei cancelando minhas duas linhas e fiquei com 3 celulares bloqueados na mão. Passei então pelo processo de desbloqueio que, obviamente, não é assim tão simples, por isso resolvi delinear o processo para quem esteja nesta situação. Os pré-requisitos para desbloquear seu celular claro são:
- Ter comprado seu celular há mais de 1 ano.
- Ter em mãos a nota fiscal de compra do aparelho.
- Ter um chip GSM de outra operadora disponível.
O procedimento a tomar é o seguinte:
- Passe em uma loja da Claro. Não pode ser de uma autorizada, é preciso que a loja seja da Claro mesmo.
- Mostre o celular e a nota fiscal de compra ao atendente. Este irá anotar o IMEI e verificar a nota fiscal de compra e irá agendar o desbloqueio na central de relacionamento Claro (telefone 1052). Ele irá então grampear um papel com o número do protocolo de desbloqueio nas notas fiscais.
- 5 dias úteis após o agendamento, ligue para a central de relacionamento da Claro (telefone 1052, de fixo ou móvel) e informe o protocolo de desbloqueio de cada celular. O atendente então dará instruções de como efetuar o desbloqueio. No meu caso eu precisei ligar o aparelho com um chip de outra operadora dentro do aparelho.
- Certifique-se que o aparelho consegue se ligar à rede da outra operadora.
Se você está pensando hoje em comprar um celular, sugiro que compre um da Oi, pois estes já vem desbloqueados. Já passei tanta raiva com a Claro e a única razão porque não deixei de ser cliente da empresa antes era porque meu caro celular estava bloqueado. Acho que o tempo de celulares bloqueados já chegou ao fim e que as operadoras de telefonia celular devem manter seus clientes unicamente pela qualidade dos serviços e não porque você tem um hardware imprestável para outras operadoras.
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